삼성전자 서비스센터에 방문했는데 영업시간이 아니고 대기자수가 너무 많아 고생하신 적 있으실 것입니다.
살면서 삼성전자 가전제품이나 휴대폰,노트북 등이 고장 나서 A/S 가 필요한 경우 있으실 것입니다. 이글에서는 서비스센터에서 기다리지 않고 고장 난 기계 A/S를 받을 수 있는 예약방법과 출장 서비스방법을 정리해서 알려드리겠습니다.
내 주변 검색 | 센터찾기 | 서비스예약 | 삼성전자서비스
대기 현황 (휴대폰 기준) 서비스센터방문 후 수리 시작까지 예상 소요 시간입니다. 조회 시점 기준이며, 센터 도착 시 방문 시간과 대기 고객에 따라 변동될 수 있습니다. 원활 30분 이내 접수/
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삼성전자 서비스센터 정보
삼성전자 서비스센터에 대한 간단한 정보 알아보도록 하겠습니다.
영업시간
| 월요일 | 09:00 ~ 19:00 | 화요일 | 09:00 ~ 19:00 |
| 수요일 | 09:00 ~ 19:00 | 목요일 | 09:00 ~ 19:00 |
| 금요일 | 09:00 ~ 19:00 | ❗️토요일❗️ | 09:00 ~ 13:00 |
❗️토요일은 13시까지 단축운영하며 일요일은 휴무입니다.
❗️상기 시간은 서비스센터별로 다를 수 있습니다.
삼성전자 서비스센터 위치
삼성전자는 전국에 접근성이 용이한 위치하고 있습니다. 계신곳에서 가장 가까운 센터를 찾아서 가시면 서비스를 받으실 수 있습니다. 가까운 센터 찾는 방법은 아래버튼을 이용하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.
1. 센터 검색을 위해 브라우저설정에서 위치 기능 서비스를 사용으로 변경하면 자동으로 가까운 센터를 찾으실 수 있습니다.
2. 위의 링크로 들어가 계신 곳의 지역 선택을 하시거나 시/구/동/리/도로명 등으로 검색하여 가까운 센터를 찾으실 수 있습니다.
서비스센터 상담하기
삼성전자의 센터에 상담을 하기 위한 방법은 4가지 방법이 있습니다.
챗봇상담
챗봇을 통해 신속하게 궁금한 사항을 상담가능하며 추가 도움이 필요한 경우에는 전문 상담사 연결도 가능합니다.
삼성전자서비스 챗봇
삼성전자서비스 챗봇
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원격상담
전문가가 고객의 디바이스에 접속하여 고장 증상을 원격으로 해결해 드리는 서비스입니다.
원격 상담은 인터넷이 연결된 상태에서 가능합니다.
원격서비스 신청 번호 1588-3366
가능 서비스 제품 : 컴퓨터, 프린터, 스마트 TV, 스마트폰
원격상담예약 | 전문 상담 | 삼성전자서비스
원격 상담 예약 비회원은 예약/조회/취소만 가능하고 이력은 확인할 수 없으며, 로그인 하시면 마이페이지에서 제공되는 서비스 이력 등을 확인하실 수 있습니다. 예약 가능일 조회하기
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전화상담 예약
전화를 통해 서비스 예약도 가능합니다.
전화상담 예약 | 전문 상담 | 삼성전자서비스
전화상담 예약 전화상담 예약 시 제품 상담사가 직접 전화를 드리며, 챗봇상담/이메일 상담으로도 전문 상담을 받아보실 수 있습니다. 전화상담 예약 취소는 수신된 알림톡 또는 서비스예약에
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출장삼담 예약
부피가 크거나 무거운 제품은 서비스센터 방문이 어렵기 때문에 직접 방문해서 서비스도 가능합니다.
삼성전자 서비스센터 홈페이지에 접속해 삼성계정으로 로그인 후 예약 후 이용하시면 됩니다.
아래의 링크로 들어가 로그인 후 예약을 해주시면 됩니다.
로그인 | 삼성전자서비스
삼성 계정(Samsung Account)으로 로그인 계정 ID 찾기 비밀번호 찾기 삼성계정 가입
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출장삼담 출장비
무상수리의 경우에는 별도의 출장비가 부가되지 않으며 유상수리의 경우에 출장비가 부가됩니다.
출장비는 거리에 관계없이 일괄 적용되며 평일 18시 이후나 주말은 할증 출장비가 적용됩니다.
- 평절기 (1~5월 / 9~12월) : 기본 출장비 25,000원 / 할증출장비 30,000원
- 성수기 (6~8월) : 기본 출장비 30,000원 / 할증 출장비 35,000원
부품피
수리 시 부품 교체가 필요한 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. 부품비는 부가세10%를 포함한 가격입니다.
수리비(기술료)
수리비는 유료 수리시 부품비를 제외한 기술료를 말하는데 수리시 소요시간과 난이도 등을 감안한 산정비용이 부가됩니다.
수어 상담
삼성전자는 청각, 언어 장애 고객님들을 위해 영상을 통한 수어 상담 서비스도 제공합니다.
수어상담 가능시간은 평일 09시부터 18시까지 이며 12시~13시는 점심시간으로 상담이 어렵습니다.
주말과 공휴일은 휴일입니다.
https://www.youtube.com/watch?v=TZR6h3ObQ8E&t=2s
수어상담 지원사항
수어 상담은 1588-3366에 전화를 하여 보이는 ARS화면에서 수어상담을 선택합니다.
1. 보이는 ARS 화면을 이용하기 위해서는 안드로이드 OS가 지원되어야 하며 보이는 ARS 앱이 설치가 되어 있어야 합니다.
2. 영상상담으로 진행되기 때문에 웹캠 설치가 되어 있어야 합니다.
위의 지원사항이 지원이 되어 있고 수어 상담을 선택하면 통역사와 영상 상담으로 연결됩니다.
예약 조회 및 취소
웹에서 전화상담 예약 조회 취소가 가능합니다.
출장방문 예약 취소는 수신된 카카오톡 알림톡에 방문예약 취소 버튼에서 가능합니다.
웹 전화상담이나 출장예약 약속시간 변경은 고객센터 대표번호 1588-3366을 통해 가능합니다.
스스로 해결하기
삼성전자의 서비스센터 홈페이지에 접속하면 스스로 해결 메뉴가 있는데 이 메뉴에서 모바일, PC, 복합기, 세탁기, 건조기, TV, 에어드레서, 모니터, 청소기 등등의 간단한 수리 방법이 상세히 영상과 함께 정리되어 있어 누구나 간단한 문제는 센터 방문 없이 스스로 수리가 가능하도록 해놓았습니다.
A/S 범위
삼성전자에서 생산하는 모든 제품들은 삼성전자 서비스센터에서 A/S 받으실 수 있습니다.
A/S 가능 제품
핸드폰, 태블릿 PC, 노트북, 프린터/복합기, 세탁기, 건조기, 에어드레서, TV, 에어컨, 냉장고, 김치냉장고, 모니터, 청소기, 공기청정기, 제습기, 주방가전, 오디오 등등 삼성전자에서 생산한 모든 제품은 A/S 대상입니다.
삼성전자 서비스센터 안내 마무리
삼성전자는 제품만큼 고장 시 편하고 퀄리티 높은 서비스를 받을 수 있는 것이 장점입니다. 삼성전자 홈페이지를 통해 다양한 제품의 간단한 수리 방법으로 자가 수리도 가능합니다. 또한 다양한 예약 시스템을 통해 집에서 쉽게 출장서비스를 받거나 센터방문 시 오랜 기다림이나 어려움 없이 예약을 통해 A/S가 가능합니다.
